Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của fv999

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
fv999 Điều khoản và chính sách dịch vụ của fv999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống — giao dịch xác nhận qua cổng thanh toán của nhà cung cấp ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập — dù trên trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý qua cổng thanh toán riêng — chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví điện tử trên hệ thống nội bộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian tối thiểu cần thiết. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán liên kết bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phù hợp nhất cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi chính thức — phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu điều khoản cụ thể.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram tiếng Việt dành cho câu hỏi pháp lý không khẩn cấp và cập nhật chính sách khi có thay đổi từ phía chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết khi sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN trên hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý và gửi xác nhận kết quả sau khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn cũng có thể theo dõi cập nhật qua Telegram hỗ trợ.

Liên hệ live chat ngay trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ để được xử lý.

Có. Yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bằng cách nhắn tin qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.